Quy định sử dụng nền tảng ezbet cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với ezbet – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng chuyên biệt cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ezbet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ trên tên miền ezbet.wine cùng các tên miền liên kết.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ezbet bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Nổ Hũ, Sảnh game và các tính năng liên quan đến tài khoản, giao dịch tài chính, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

2 Điều kiện tham gia và xác minh độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ezbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn đang cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ Việt Nam nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ezbet.
• Bạn chưa từng bị ezbet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm Điều khoản này.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên ezbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

3 Tài khoản người dùng và bảo mật

Khi đăng ký tài khoản ezbet, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối thanh toán.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). ezbet khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ezbet.
• Thông báo ngay cho ezbet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

4 Giao dịch tài chính và phương thức thanh toán

ezbet hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (₫/VND), không phát sinh phí đổi ngoại tệ.

Nền tảng ezbet hỗ trợ nạp tiền tức thì với số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công. Rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh sau khi hoàn tất xác minh bảo mật. Toàn bộ quá trình thanh toán diễn ra an toàn và minh bạch.

• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản ezbet.
• ezbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm có thể bị tạm giữ để điều tra.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ví điện tử chính xác khi nhập vào hệ thống.
• ezbet không chịu trách nhiệm về giao dịch thất bại do thông tin sai hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp ví điện tử.

Tiền thắng cược và tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí hợp lệ trên nền tảng. Bất kỳ dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống thanh toán đều sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

5 Quy định cá cược và sử dụng dịch vụ game

Tất cả các hoạt động cá cược trên ezbet phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại game và sản phẩm. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện (với Sportsbook) hoặc kết quả từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập (với Slot Online, Nổ Hũ, Sảnh game).

• Cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi.
• ezbet có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt trong điều kiện kỹ thuật bất thường hoặc lỗi hệ thống.
• Nếu phát hiện người dùng lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc kẽ hở hệ thống để thu lợi, kết quả giao dịch liên quan sẽ bị hủy bỏ.
• Cược đặt sau khi sự kiện thể thao đã kết thúc do lỗi đồng hồ hệ thống sẽ bị coi là không hợp lệ.
• Tỷ lệ cược và odds có thể thay đổi theo thời gian thực; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng.

Đối với các game Live Casino, kết quả được xác định bởi dealer thật qua hình thức phát trực tiếp (livestream HD). Mọi quyết định của dealer trong quá trình game là quyết định cuối cùng theo quy tắc của từng bàn chơi.

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

ezbet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về vòng cược, thời hạn sử dụng và điều kiện rút thưởng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trên nền tảng ezbet và không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ezbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Các khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ ezbet.
• ezbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Chơi có trách nhiệm

ezbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời và liên hệ hỗ trợ chuyên biệt.

• Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.
• Không coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính.
• Nếu cảm thấy mất kiểm soát, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ ezbet để được tư vấn.
• Không vay mượn tiền để tham gia cá cược.

8 Hành vi bị cấm

Người dùng ezbet nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ ezbet cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã đặt.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật gian lận.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc kẽ hở kỹ thuật của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ ezbet.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện giao dịch tài chính giả mạo hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, cùng các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

9 Bảo mật thông tin cá nhân

ezbet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

ezbet không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

10 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

ezbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu chargeback (hoàn tiền tranh chấp) không hợp lệ thông qua ví điện tử.
• Không tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ezbet qua Live Chat. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường sau khi hoàn tất xác minh lần cuối.

11 Giới hạn trách nhiệm

ezbet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. ezbet sẽ nỗ lực khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

• ezbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• ezbet không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, mất điện hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và hậu quả tài chính liên quan.
• ezbet không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng.

12 Thay đổi Điều khoản và thông báo

ezbet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.

Bạn có thể theo dõi lịch sử cập nhật Điều khoản và phiên bản hiện hành trực tiếp trên trang này. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.